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在一系列工作流程中,經常會有「重複繁瑣」和「需要人獨立判斷」的任務。有些人會希望在自動化過程中,某些任務能由真人評估決策後,再進行後續步驟。
此外,我們也希望不僅僅將既有步驟自動化(不只是找個機器人重複做特定步驟),還希望能加入一些「腦」,幫助我們簡單判斷和整理一些資訊,這時就需要把 AI 加進來!
「真人決策」不再導致「自動化、AI」的中斷
透過 Relay.app,你可以打造完整的工作流程,將自動化、AI 及真人決策無縫整合!
本篇內容是 NoTime NoCode 的 FB / IG 貼文 NoCode 工具箱 - Relay.app 詳細介紹說明文,如果還沒看過社群貼文的朋友,歡迎前往以下連結,看看我們製作的精美圖文唷!
Relay.app 可以做什麼?
簡單強大的自動化工具
如同 Zapier、Make,Relay.app 是一個簡單強大的自動化 No Code 工具,可以無痛串連約 100 個數位工具及人工審核流程。不管是業務/訂單流程、行銷自動化、客戶服務、專案溝通等應用場景,都能自動化完成!
舉例:若今天有客戶填答相關業務表單,系統可以先判斷此客戶是否為既有訂閱者(例在電子報管理系統 Mailchimp 內是否已有 email 資料),若為新訂閱用戶,則透過 Gmail 寄送歡迎信件,若為既有訂閱戶,則省略歡迎信件,避免客戶收到重複信件,維繫顧客體驗!
納入 AI
Relay.app 已內建串接 OpenAI(免費方案即可使用 GPT 3.5 模型),只要簡單下個指令,即可獲得 AI 生成回應。舉例來說,你可以請 AI 針對營收相關信件,自動擷取信中的營收金額貼在資料庫內(如 Notion, Airtable),往後就不用再手動複製貼上囉!
整合真人決策
若工作流程希望納入真人審核或決策,也可以透過 Relay.app 整合進自動化流程作業。你可以放心的是,將真人決策納入自動化流程中,不代表其他人需要跟你一起學習使用 Relay.app,因為 Relay.app 支援整合約百種數位工具,故其他人仍可使用他們既有熟悉的工具(只要 Relay.app 有支援這些工具),你不必擔心額外的人員推廣及學習成本~
審核機制舉例:若訂單流程中,希望主管審核訂單資訊後再開立發票,你可以透過「Get approval」功能,當訂單資料成立後,系統自動發送 Slack 通知主管進行審核,主管只要在 Slack 跳出的通知中點選審核按鈕,Relay.app 收到消息就會啟動後續自動化流程(如進行開立發票流程)。
人員指派舉例:獲得新商機時,若希望主管先針對新商機分派負責業務,可以透過「Get data input」功能,每當客戶聯繫表單收到新商機時,系統會自動寄發「業務指派通知信」給主管,待主管分派完後,客戶資料會自動建檔在 CRM 並 assign 負責業務,負責業務查看客戶資訊的同時就能即時跟進囉!
推薦你嘗試 Relay.app 的 3 個理由
介面簡單易懂的強大自動化 No Code 工具
免費方案即可使用 AI 功能
整合真人決策,實現更全面的工作流程自動化
Relay.app 介面簡單易懂,對初學者來說簡單易上手,可輕鬆完成功能設定操作,並在自動化流程中整合真人決策,使人力介入不再中斷自動化,反而打造更全面完整的工作流程,善用自動化節省繁複工作,結合真人經驗判斷,有效提升團隊協作效率!更棒的是,免費方案就能體驗 AI,讓 AI 幫你進行簡易判斷處理,如此佛心軟體快去體驗吧!
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